Politique d’expédition
Bienvenue à la bijouterie Dewilly ! Nous nous engageons à livrer les meilleurs produits du quotidien directement à votre porte. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos pratiques, options et politiques d’expédition pour garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Options d’expédition et délais de livraison
la bijouterie Dewilly vous propose plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
Expédition standard : livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrables.
Expédition accélérée : livraison plus rapide dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour certains articles et emplacements.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant de 50 Rs
Veuillez noter que les délais d’expédition sont des estimations et commencent à partir de la date d’expédition plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards postaux ou les jours fériés.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter une estimation des frais d’expédition à la caisse avant de finaliser votre achat. Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite, aucun frais de port ne sera appliqué.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons d’expédier vos produits le plus rapidement possible pour garantir une livraison dans les délais.
Transport maritime international
Actuellement, la bijouterie Dewilly expédie en RD Congo. Les tarifs d’expédition internationaux et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane supplémentaires ou à des taxes d’importation à l’arrivée.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi jusqu’à votre porte.
Transporteurs maritimes
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs réputés pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.
Objets perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement au +243904502685. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, qu’il s’agisse de l’envoi d’un remplacement ou d’un remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition et la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client :
Courriel : Groupokapi243@gmail.com
Téléphone : +243904502685
Merci d’avoir choisi la bijouterie Dewilly pour vos besoins. Nous sommes impatients de vous servir et d’assurer votre satisfaction à chaque commande.